服务新干线如何设置消息提醒功能？个性化推送设置步骤一览
服务新干线消息提醒功能需管理员启用后用户方可配置，支持浏览器弹窗、桌面通知、声音提示及邮件同步四种方式，审批通过必须至少选一种提醒方式，模板可选用默认或自定义，含动态字段且需预览验证，最后通过测试并启用生效。
服务新干线平台支持为关键业务节点配置消息提醒，确保用户不错过审批、待办或系统事件。该功能需管理员在后台启用后，普通用户才能进入个性化设置界面，未启用时整个菜单不可见。
确认消息提醒功能已启用
登录服务新干线管理后台 → 进入【系统设置】→ 选择【通知中心】→ 查看「消息提醒服务」开关状态。若显示为关闭，请联系管理员开启，【此开关未开启时，后续所有个性化设置入口均不显示】。
浏览器需允许弹出窗口及音频播放权限，Chrome 用户可在地址栏右侧点击锁形图标 → 点击「网站设置」→ 将「通知」和「声音」设为「允许」。
设置个人消息提醒偏好
进入服务新干线主界面右上角头像 → 点击「我的设置」→ 选择「消息提醒」标签页。
勾选需要接收提醒的场景：审批通过、任务超期、表单提交成功、系统公告更新。每项右侧可单独展开「提醒方式」下拉菜单，选择「浏览器弹窗」「桌面通知」「声音提示」或「邮件同步」。
对「审批通过」这一项，必须至少勾选一种提醒方式，否则该类事件将完全静默，不会触发任何提示。
配置推送渠道与内容模板
在「消息提醒」页内，点击「高级推送设置」按钮 → 进入模板编辑区。
方法一：使用默认模板
直接点击「应用默认模板」，标题自动填充为「您有一条新审批待处理」，正文含申请人姓名、表单名称、提交时间三项动态字段，不可删减。
方法二：自定义模板
点击「新建模板」→ 输入标题（限20字符）→ 在正文编辑框中输入文字 → 点击「插入字段」按钮 → 从下拉列表中选择可用变量，如{{申请人}}、{{表单编号}}、{{截止时间}}。注意：【{{截止时间}}字段仅在关联了时限规则的流程中生效，否则留空】。
保存前务必点击「预览」按钮，查看渲染效果。若字段未正确替换，说明所选流程未绑定对应元数据，需返回流程设计器补全配置。
测试并启用提醒
第一步：在模板编辑页底部点击「发送测试消息」→ 输入当前登录账号的手机号或邮箱 → 点击确认。
第二步：检查手机短信/邮箱/浏览器通知栏是否收到完整内容。若收不到，请返回「我的设置」→「消息提醒」页，确认对应渠道开关已打开且未被系统拦截。
第三步：全部验证无误后，点击页面右上角「启用所有提醒」按钮，设置即时生效。
